In mijn ervaring bij Douwe Egberts hebben ik niet de kracht van LEAN management verkend en geïmplementeerd op een manier die bijzonder en inspirerend was. LEAN is meer dan een set van tools of zelfs het zo goed mogelijk voldoen aan de vraag van de klant; het is vooral een cultuur van continue verbetering, teamwork, en respect voor de mensen die het werk doen. Bij Douwe Egberts leerde ik niet alleen onze werkprocessen transformeren. De hele ervaring van het samenwerken met mensen die decennia ervaring hadden en nu een andere manier van werken moesten vinden had een diepgaand effect op mijn beleving van verandering, management en leiderschap.
Een cultuur, geen checklist
Bij Douwe Egberts was het optimaliseren van onze processen niet zomaar een project; het was een transformatie van de bedrijfscultuur. We richtten ons uiteraard op de ‘harde’ kant van Lean, zoals procesefficiëntie en reductie van verspillingen, maar tegelijkertijd ook op de ‘zachte’ kant: samenwerking, communicatie en respect voor de expertise van onze medewerkers.
De kracht van samenwerking
Een sleutel tot ons succes was de betrokkenheid van medewerkers die in een 5-ploegendienst werkten. Zij waren de experts van onze processen, machines en producten. Door hen actief te betrekken en te vragen naar hun ervaringen en uitdagingen, konden we veelvoorkomende Lean-valkuilen vermijden en snel stappen maken richting verbetering.
Structuur en afstemming
Een cruciaal element in onze Lean-transformatie was het ontwikkelen van een sterke overlegstructuur. Alle dagelijkse taken waren direct gelinkt aan de doelen van de afdeling, die weer aansloten op de algemene bedrijfsdoelen. Dit zorgde voor duidelijkheid, richting en een sterk gevoel van gedeelde verantwoordelijkheid. Hierbij waren Key Performance Indicators (KPI’s) essentieel, maar we zagen ze niet alleen als cijfers. Ze waren de weerspiegeling van onze voortgang en succes. Ze hielpen ons om gefocust te blijven, te meten wat ertoe deed en om successen te vieren.
Persoonlijke groei
Het implementeren van Lean bij Douwe Egberts was niet alleen een professionele mijlpaal, maar ook een persoonlijke groeireis. Het leerde mij de waarde van luisteren, samenwerken en het respecteren van de kennis en ervaring van elke medewerker. Deze lessen in leiderschap, teamwerk en continue verbetering zijn vandaag de dag nog steeds een integraal onderdeel van mijn professionele leven.
De hele beleving was voor mij veel meer dan een procesoptimalisatie; het was een leerervaring die liet zien hoe krachtig het is om samen te werken, te leren en te groeien. Deze principes van Lean management, samenwerking en respect voor de kennis van medewerkers vormen de kern van mijn benadering bij Beleeff, en zijn essentieel voor elke organisatie die streeft naar uitmuntendheid.
In onze bedrijfsnaam Beleeff komt Procesoptimalisatie ook terug als Effect: de BE van Beleeff staat voor Beweging, de LE staat voor Leiderschap, en de EFF is een afkorting van Effect, naast een eigen waarde als Resultaat op zijn beurt weer kort voor Effectiviteit en Efficiëntie.
